Chính sách bồi thường hàng mất, hỏng, thất lạc

Vạn Hiệp công khai mức bồi thường cho từng hình thức gửi hàng để anh chị chủ động chọn bảo hiểm phù hợp trước khi đi hàng.

Hàng ký gửi có bảo hiểm (phí 5% giá trị đơn)Tối đa 50%giá trị hàng đã khai báo, khi mất hoặc hỏng do lỗi vận chuyển hay yếu tố khách quan

Hàng ký gửi không bảo hiểm5 lần cướcchi phí vận chuyển của đơn hàng đó, khi mất hoặc thất lạc

Đơn order hộ, ủy thác nhập khẩuĐền 100%giá trị tiền hàng khi mất, thất lạc

Ví dụ: Đơn hàng trị giá 10.000.000đ, phí bảo hiểm 500.000đ (5%). Nếu mất hoặc hỏng, mức bồi thường tối đa 5.000.000đ (50% giá trị hàng).

Điều kiện áp dụng

Với hàng ký gửi, kho không giao dịch với nhà cung cấp và không kiểm hàng, chỉ nhận theo số kiện khách khai báo. Vì vậy không chịu trách nhiệm hàng hỏng, sai lệch từ trước khi đến kho.
Bảo hiểm áp dụng từ kho Trung Quốc về kho Việt Nam; không áp dụng khi đã giao cho đơn vị vận chuyển thứ ba đi tỉnh.
Giá trị khai báo cao hơn thực tế thì phần chênh lệch không được bồi thường. Khi khiếu nại cần gửi bill hàng và mã vận đơn.
Không bồi thường hàng về chậm do bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, tắc biên, kiểm hóa…

Khi cần khiếu nại

Xem thêm thời hạn báo thiếu kiện, sai cân đo ở quy định vận chuyển.